Términos y Condiciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 5 días a partir de la compra de la joya. Si transcurren más de 5 días, no podremos ofrecer ningún reembolso ni cambio.

Para validar tu devolución, la joya debe estar en óptimas condiciones y sin usar, en el empaque original, para realizar tu devolución se requiere tu comprobante de compra.

El cambio de joyas solo se realizará por motivos de calidad o defectos de las mismas.

No se realizarán cambios de productos de cuidado personal incluso maquillaje o fragancias que hayan sido usadas o extraídas de su empaque original.

Para poder realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, estar en su empaque original sin ninguna señal de uso y portar sus etiquetas. Si deseas realizar el cambio cuentas con 5 días calendario después de realizada la compra.

Solo se realizarán cambios de productos abiertos o usados si estos presentan defectos por calidad como mal funcionamiento de la válvula, producto seco, impureza en el producto, entre otros.

Los cambios podrán realizarse por productos de igual o menor valor. Si el producto es de un valor superior deberá adicionarse la diferencia. 

El proceso de devolución es a través de la emisión de una Nota de Crédito, la cual es emitida por el valor del producto que se quiere cambiar y se genera una vez realizada y aceptada la devolución.